agoda(アゴダ)がやばいと言われる理由！トラブルが起こる？最悪な評判・口コミを調査

アゴダは、アジアを中心とした250万軒以上の世界・国内ホテル予約サイトであり、世界各国で利用されている大手予約サイトです。

CMでも知名度が高く多くの方が、その名を知っているでしょう。しかし、近年Google でアゴダを検索をすると「アゴダ やばい」「アゴダ　トラブル」「アゴダ　最悪」といった不安になる言葉が関連キーワードとして出てきます。

出典：Google検索「agoda]

この記事では、アゴダがなぜやばいと言われているか評判や口コミから検証していきます。加えて、アゴダがなぜ安い金額で宿泊施設を掲載できるのかといった理由や、利用の注意点なども解説していきます。

agoda（アゴダ）がやばいと言われている４つの理由

アゴダから勝手にキャンセルされていた？

アゴダの無断キャンセル。客に連絡無し。アゴダのマイページも予約確定済のまま。予約確認書をメールで再送要求したら、おくられてくるし、無茶苦茶やな。

— maro（疲れた） (@Butterflytilac) August 11, 2019

アゴダがやばいと言われる理由の一つとして、アゴダから連絡なしに勝手にキャンセルされたとの口コミが挙げられます。

上記のように、予約をしたはずなのに取れていなかったり、勝手にキャンセルされていたりといったトラブルがあったようです。

勝手に値段が変わっていた

アゴダでホテルを予約した。朝食付きと書いてあったからそこをタップして申し込んだのにいつの間にか朝食無しのプランになっていた。しかも値段も上がってるし。八月に利用したキャッシュバックだって未だに保留のままで返金されないし。アゴダって本当に大丈夫なん？ pic.twitter.com/pMcBhot1rz

— あかあか@友情結婚 (@YZ0wpemLC1bWPuR) October 1, 2022

アゴダがやばいと言われる2つ目の理由は、アゴダで予約をとったものの、勝手にプランを変更されたり値段が上げられていたら、やばいと感じても仕方がないでしょう。

万が一勝手にプランや値段が変更されたときにもしっかりと問い合わせができるよう、予約時にスクリーンショットを撮っておくと安心です。

キャンセル料が返金されない

agodaがマジで詐欺すぎる…キャンセルしてホテルからもキャンセル料かからないと言われていたのにアゴダきっちり引き落として返金されない…最悪すぎる

— ピーマン (@tytd0625) August 17, 2021

アゴダの口コミから見受けられたのが、ホテルからキャンセル料がかからないと直接言われていたにもかかわらず、アゴダでキャンセル料がとられて返金もされなくて最悪だったという口コミがありました。

口コミにあるとおり「詐欺」と言ってもおかしくない対応のため、アゴダが最悪と噂されてしまう原因の一つと言っても過言ではありません。

問い合わせても電話が繋がらない

アゴダ電話繋がらない。
無音のまま、もう20分経過。
普通ガイダンスとか流れると思うのだが、何も流れないんだけど？
繋がってるの？
#アゴダ
#agoda

— オペラ界のバラドルユミユミ (@yumiyumi_1109) January 23, 2023

アゴダがやばいと言われる4つ目の理由は、問い合わせても電話が繋がらないとの口コミが挙げられます。

口コミによると、発信音もなく無音の状態が20分以上続いたようです。

アゴダはシンガポールの会社ですが、日本支社も構えているため日本語での電話問い合わせが可能です。電話が繋がらないときは、時間を置いて試してみてください。

agoda（アゴダ）の評判・口コミ

とにかく安い

アゴダってナなぜ安いんや!?

— リバたん信千代bot統一教会리바탄 통일교회、神は愛純潔하나님은 사랑 순결 (@ks_kkhini) December 26, 2022

全ツに向けてホテルとか移動手段とか調べてるけどアゴダ安いな

— タカ🐹 (@chukepon_taka) August 30, 2022

アゴダに関する良い口コミのなかでも、特に多かったのが「値段が安くてやばい」という内容でした。

人気のホテルも格安で泊まれるとCMでもおなじみのアゴダ。

口コミを見る限り、安く泊まれるという点に関しては詐欺ではなく本当のようなので、相場よりも安く泊まりたい方におすすめです。

アゴダが安く利用できる理由は 記事後半 で解説します。

キャンセル料がかからずにキャンセルできた

アゴダ、キャンセル料なしでキャンセルできた😭😭😭😭
嬉しい〜😭😭😭
あとはクレジット会社との連携のみ！！！！！！歓喜

— B (@R3HPru1fjsNBP8j) November 24, 2022

アゴダ、キャンセル無料って書いてるやつを予約したはずなのに、クレカ支払いするとキャンセル不可になるの謎なんだよな……

— みゅう (@myu2181) September 23, 2022

キャンセルに関する悪い口コミもありましたが、基本的には規定通りにしっかりとキャンセル対応をしてくれるようです。

万が一のために、キャンセル料に関する情報はしっかり確認しておくと安心です。

会員レベルに応じてお得に宿泊できる

アゴダでいつもホテル取ってるのでvipランク継続してて、ひと部屋25000円のホテルに3500円で泊まれてるのやばすぎる😆
しかもフロントの人が教えてくれた徒歩2分の焼肉屋さんがめっちゃ美人の韓国人(だがくっっっっそ無愛想でタメ口)の店員さんがいるとても美味しいお店で完全に勝ち組😆

— Syn – アイドル×メタバースプロジェクト (@Syn_Romage) December 21, 2019

アゴダには会員ランクがあり、ランクに応じてお得な料金プランが提示されます。

口コミによると、25,000円のホテルを3,500円で宿泊できたとのことなので、とてもお得な制度といえるのではないでしょうか。

アゴダを利用するときは、ぜひ会員ランクにも注目して利用してみてください。

全国旅行支援が使える

どうやらagoda（アゴダ）でも全国旅行支援が利用できるようです。タイ旅行のホテル予約ではダントツ安いことで知られていますが、まだ日本国内ではそこまで知名度は高くないかもしれません。是非チェックしてみましょう!!https://t.co/3xg9B5hXpn pic.twitter.com/f1XxBDU2pE

— DAI Channel / アジアの歩き方 (@asianwaker) October 17, 2022

新型コロナウイルスの感染拡大によって普及した「全国旅行支援」による割引が、アゴダでも対象となりました。

最大40％割引となるお得な制度なので、とにかく安い金額で宿泊したい方は積極的に利用しましょう。

agoda（アゴダ）でトラブルに巻き込まれないための注意点

会員登録・ログイン後に予約する

会員登録・ログイン後であれば、予約時に会員特別価格が利用できます。

アゴダには「VIPメンバープログラム」という会員特別制度があり、会員ランクが高くなればなるほど割引額も大きくなっていきます。

具体的なランクは以下のとおりです。

アゴダは会員登録をすることでメンバー限定料金が適用されるほか、会員ランクが上がるごとに特別割引額が変わります。

ログインせずに予約してしまうとランク上げに必要な宿泊件数に反映されないという残念な事態になってしまうので、予約時には忘れずにログインをするようにしましょう。

アゴダの支払方法は3種類

アゴダの支払方法は以下の3種類です。

ホテルに行ってから決済する現地払いや、予約時にクレジットカードで決済する今すぐ払いは馴染みがあるかもしれません。

一方で、宿泊日直前に自動決済される後日払いは、多くの場合でキャンセル料が発生するタイミングでクレジットカード決済が実行されます。

決済のタイミングを理解して、自分のスタイルに合わせた方法で支払いしましょう。

アゴダの領収書発行方法は2種類

アゴダの領収書発行方法は以下の2種類です。

領収書は、どの決済方法でも問題なく発行してもらうことができます。

ただし、決済方法によって自分でダウンロードするか、宿泊施設で発行してもらうかが異なるため、注意してください。

「返金不可プラン」の場合キャンセルしても返金されない

アゴダのプランには、キャンセルしても返金対応されない「返金不可プラン」というものがあります。

プランの確認方法は、予約したいお部屋の各プラン内容に記載されているため見逃さないようにしてください。

agoda（アゴダ）はどんな会社？

アゴダは創業者マイケル・ケニーによって1998年にタイで設立されました。その後2007年、アメリカのプライスラインドットコムにより買収、現在はブッキング・ホールディングスの傘下となっています。私たち日本人には馴染みの薄い企業名ですが、ブッキング・ホールディングスは世界最大の売上高を持つオンライン旅行会社として有名です。ブッキング・ホールディングスの特徴は、アゴダだけでなくBooking.com（ブッキングドットコム）をはじめとする世界で主要な6つのブランドで構成されています。

しかし、シンガポールを本社とする企業であることからか、一部英語表記があったり、問い合わせに英語が必要な場面があったりと、日本人にとっては不便な部分が多いのも事実。

英語に見慣れていない場合、実態が見えなくてやばいと感じる人もいるでしょう。

しかし、世界の大企業であるブッキングホールディングスの傘下であることや、アジアを中心とした世界250万軒以上の宿泊施設を掲載している実績もあります。

規模が大きすぎるが故のトラブルも自ずと出てくるものの、ほとんどの人は問題なく安心して利用できるサイトといえるでしょう。

agodaはなぜ安い？2つの理由を解説

≪理由1≫他社では取り扱いのない宿や民泊も掲載しているから安い

アゴダは、250万軒以上という世界最大級の掲載数を誇ります。

掲載数が多いことから、日本国内ホテルにおいても他の旅行代理店サイトでは見つからないようなお手頃価格のホテルが見つかりやすいのです。

また、民泊も掲載されていることから、安い国内ホテルが見つかりやすいという特徴もあります。

≪理由２≫独自の市場を持っているから安い

アゴダは、アジアを中心にグローバルに事業展開をしており、世界での知名度も高い予約サイトです。

多くの顧客を取り入れたいと思う宿泊施設がアゴダへの掲載を希望した結果、アゴダ独自の市場が確立しています。

そして一部のホテルは、その独自の市場を利用してより多くの顧客を確保するために、アゴダでのみ、大幅に割引をした価格で販売を許可しているのです。

大幅な割引をすることにより「価格の安い順」でソート検索した際に上位に表示されるため、多くの人に見てもらうメリットがあります。もちろん、予約数の増加にもつながるでしょう。

最悪の事態を防ぐためにagoda（アゴダ）を利用する前に知っておきたい情報

電話で連絡できる日本語カスタマーサポートあり

シンガポールに本社を構えるアゴダですが、日本支社も持っており日本語対応のカスタマーサポートがあります。

予約に関するトラブルや不明点があれば、以下のカスタマーサポートに連絡しましょう。

予約に関して連絡をする場合は「予約ID」と「予約時に利用したクレジットカード番号下4桁」を用意しておきましょう。

退会するには管理担当係にメールする必要がある

アゴダを退会するには、アカウントを管理する管理担当係（privacy@agoda.com）にメールをしなければなりません。具体的なステップは以下のとおりです。

退会フォームは英語で届くので、英語で記入して返送する必要があります。また、日本語でのメールも可能ですが、英語の方が対応が早いようです。

英語で対応しなければならない点がデメリットですが、作業自体に難しい点はありません。

予約確認メールがこない場合はマイページで確認

アゴダで宿泊施設を予約すると、基本的には30分以内に予約確認メールが届きます。

予約したのにメールがこない場合は、マイページで確認しましょう。

なお、マイページに反映されていない場合は、前述したカスタマーサポート（03-5767-9333）へ問い合わせが必要です。

予約のキャンセルはマイページから可能

会員登録を済ませていれば、マイページ上で予約キャンセルが可能です。

マイページからキャンセルする場合は「予約照会」から行いましょう。また、電話でのキャンセルも可能です。

アゴダのお得なクーポンは2種類ある

アゴダには以下2種類のお得なクーポンがあるため、予約時に積極的に活用しましょう。

自動適用の割引クーポンは、ホテルによって適用されるものとされないものがあるため、実際に検索して見にいかなければなりません。

クーポンの対象であれば、特別な手続きは不要で自動的に適用されます。

一方で、地域限定の割引クーポンは、特定エリアに向けて配布しているクーポンです。こちらはアゴダサイト内の「今日のお得情報」から確認できます。

まとめ

「人気の宿泊施設も安い金額で利用できる」と好評のアゴダ。アジアを中心に世界各国のホテルを検索できるため、多くの旅行客に親しまれています。

インターネットで検索すると「やばい」というキーワードがあがってきますが、実際の口コミを見ると、悪い口コミもある一方で、良い評判・口コミが多数ありました。

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