ブッキングドットコムがやばいと言われている６つの理由！安いのは何故？評判や口コミから解説

ブッキングドットコム（booking .com）は、国内のみならず海外の宿泊施設まで豊富に取り扱っている旅行予約サイトです。

掲載数が多いことはもちろん、安い値段でお得に予約できるので、日本の旅行者にも高い評価を得ています。

出典：Google検索「ブッキングドットコム」

しかし、「ブッキングドットコムはやばい」「安いからひどいのではないか」といった噂もあり、不安を感じる方も多いのではないでしょうか？

ブッキングドットコムがやばいと言われる6つの理由

実際の口コミを調査したところ、ブッキングドットコムがやばいと言われる理由が下記の6点ありました。

もちろんスムーズに宿泊できている方が大半ですが、なかにはトラブルになってしまう方もいるので注意が必要です。

【理由１】料金表示がおかしいからやばい？

ブッキングドットコムの口コミで見受けられたのが、料金表示と実際に支払う金額が違ってやばいというトラブルです。

特に民泊やアパートメントに宿泊する場合は、宿泊料金とは別に「清掃費」が加算されていることがあります。

これらは予約確認ページで確認できるので、必ず見落とさないようにしてください。

【理由２】予約がとれてないからやばい？

まれに、ブッキングドットコムでは空きになっているにもかかわらず、宿泊施設側でオーバーブッキングが起こっていることがあります。

特に海外の管理がひどい宿泊施設の場合、しばらくしてから予約がとれてないことが判明するケースもあり、体験者からはやばいという声が上がっています。

また、ローマ字の名前でホテル予約をしたにもかかわらず、スタッフが日本語で予約されていると勘違いして名前がないと言われたという体験談もありました。

【理由３】キャンセルできないからやばい？

ブッキングドットコムはキャンセル無料のプランが多いことも魅力の一つですが、なかには返金不可のプランもあります。

キャンセル料を確認せずに予約してしまうと、キャンセルできなくてやばい状況に陥ってしまう可能性があるのでご注意ください。

もし返金不可の宿泊施設を予約してしまった場合は、予約した直後や宿泊日まで日にちがある場合でも無料キャンセルができません。

【理由４】カード情報が流出しそうで怖いからやばい？

ブッキングドットコムから予約した宿泊施設で、カード情報が不正利用されたという口コミがありました。

発覚後すぐに宿泊施設との契約を解除していますが、どの旅行サイトでも情報漏洩のリスクがあることは事実です。

また、2023年6月にはブッキングドットコムが不正アクセスを受けたことにより、国内にある宿泊施設の「ホテルグランヴィア大阪」で個人情報が流出しました。

【理由５】クレジットカードが使えないからやばい？

ブッキングドットコムの口コミで多く見られたのが、登録したクレジットカードが使えなくてやばいというトラブルです。

日本では問題なく使えているクレジットカードでも、海外のホテルでは使えないことがあるのでご注意ください。

【理由６】ホテルの設備がひどいからやばい？

ブッキングドットコムでは、宿泊施設の外観や内装、部屋の設備などの写真が豊富に掲載されています。

しかし、掲載されている写真と実際の設備が大きく異なることもあり、ホテルの設備がひどいと感じる方も少なくはありません。

特に、国内よりも海外のホテルは周辺環境が悪くても気付きにくいので、実際に泊まった人の口コミを入念にご確認ください。

ブッキングドットコムからの支払いが遅れた？ホテル側が廃業検討は本当？

2023年6月から7月にかけての宿泊利用料金が、ブッキングドットコム側からホテルへ１か月支払われていないというニュースをTBSが報じました。（参照元：TBS）

未払いの料金は各ホテル側により異なりますが、多いところだと1500万の未入金で苦しんでいたホテルも。ブッキングドットコムからは、いつ支払うか明確な期日の提言が無いまま、この未入金の原因は財務システムのメンテナンスによる影響と説明していました。

しかし、この放送後の深夜にブッキングドットコムは各ホテルへ入金処理したことが分かりました。

ブッキングドットコムは全世界で利用されている最大級の宿泊利用サイトであるため、宿泊利用者は大手と思い安心して利用します。それは宿泊利用者だけでなく、宿泊施設側にも求めていい条件でしょう。

ブッキングドットコムには、どの利用者も安心して利用できる対応が今後は求められますね。

ブッキングドットコムの未払いを宿泊施設側が提訴へ踏み切る。被害額は数十億円？

2023年6月から7月分の振込み遅延問題が起きたのは2023年9月半ばのことでした。それから一か月後の2023年10月10日、今度は2023年7月から9月までの売上がブッキングドットコムから宿泊施設側へ支払われていないとTBSが報じました。

宿側の一つは1,000万以上の未払いが生じていて、経営を続けるのが困難な状況であることも判明しました。また、そうした宿泊施設が複数存在し、被害総額は数十億円と見られています。これらの未払い金に対してブッキングドットコムからは返答も説明も何も無いと宿側は訴えていました。そのため、宿側はブッキングドットコムのオランダ本社と日本法人を相手取り、集団提訴を起こすとのことです。（参照元：TBS）

これらの事態に対し、2023年10月10日ブッキングドットコムはシステム改善のためのメンテナンス作業中に起こった技術的な問題が原因と公式HPに謝罪文を掲載しました。

引用元：Booking.com公式

ニュースで報じられた直後にブッキングドットコムは公式HPで声明を出したようですが、これは前回と同じ流れになっていることが伺えます。

報道前に取引先への説明が何もない行為を二度も繰り返すとは、取引先を軽視していることが見て取れます。さらに世界大手の会社となれば耳を疑うような話です。

ブッキングドットコムはなぜ安い？理由を解説

数ある旅行予約サイトの中でも特に価格が安いブッキングドットコムですが、なぜ安いのか気になる方も多いのではないでしょうか？

ここからは、ブッキングドットコムが安い4つの理由について解説するので、利用を検討している方はぜひチェックしてください。

セールやキャンペーンが多い

ブッキングドットコムでは独自のセールやキャンペーンを頻繁に開催しており、通常料金よりも大幅に安く予約できることがあります。

「セール検索」という機能を利用すると、キャンペーンで安くなっている宿泊施設だけを絞って探すこともできます。

クーポンがない

ブッキングドットコムでは、キャンペーンやセールを開催しているものの、宿泊代金が安くなるクーポンは配布していません。

クーポンを発行していない分、元々の宿泊料金をお手頃な価格に設定しており、他の旅行サイトよりも安いことが多いです。

Genius会員なら10％オフ

ブッキングドットコムには3段階の会員レベルがあり、ランクが上がるほど割引率が高くなり、お得な特典も受けられます。

参照：ブッキングドットコム

また、頻繁に利用する方であればレベル2・レベル3へとステップアップでき、無料朝食がついたり、客室のアップグレードができたりといったメリットが多いです。

無料の会員登録をするだけでレベル1の10％割引が受けられるため、ジーニアスマークがついたホテルを予約すると、通常よりも安い値段で宿泊できます。

ホテルの掲載数が多い

世界最大規模のブッキングドットコムは、国内や海外を問わず、ホテルの掲載数が圧倒的に多いです。

すると必然的に安いホテルも見つけやすくなることから、予算が少なくても希望通りの宿泊施設を予約しやすいと言えます。

また、ホテルのみならず、アパートメントやキャンプ場、民泊といった選択肢が豊富にあることも利用者数が多い理由の一つです。

安全性は？ブッキングドットコム（booking.com）の特徴

宿泊施設のオンライン予約サービスを展開しているブッキングドットコムは、オランダのアムステルダムを拠点とする会社です。

世界中の旅行者が利用できるプラットフォームとして、世界各地のグループ会社と連携しながら運営しています。

ここからは、ブッキングドットコムの特徴についてご紹介するので、安全性が気になる方はぜひチェックしてください。

世界最大規模の予約サイト

利用者数が多い世界最大級の旅行ECサイトであることから、安全性に関しても問題はないと言えます。

日本語はもちろん43言語に対応しており、2,800万件以上（旅館・民泊は660万件以上）の登録施設があります。

24時間365日対応しているカスタマーサービスもあるので、海外旅行で時差があっても安心して旅行できます。

ホテルに直接連絡できる

Booking.com（ブッキングドットコム）では、予約したホテルと直接やりとりができるシステムがあることも特徴の一つです。

カスタマーセンターなどを通さなければホテルと連絡が取れないケースが多いですが、ブッキングドットコムなら直接チャットや電話ができます。

口コミやレビューが豊富

ホテルを利用した方からの口コミが豊富に掲載されているため、レビュー評価が分かりやすくなっています。

実際の評判が確認できるので、「掲載されている情報と内容が違った」「ホテルの接客が最悪だった」といった怖いトラブルを回避できます。

また、ホテルの中や周辺環境などの写真も幅広く掲載されているため、治安の面でも安全性が高いと言えます。

キャンセル無料のプランが多い

ブッキングドットコムでは前日までキャンセル無料の宿泊プランが多くあるので、予定が確定していない状況でも利用できます。

絞り込み検索機能も充実しているため、キャンセル無料プランのみなどこだわりの条件に絞ってホテルを探せます。

24時間対応のカスタマーサービス

ブッキングドットコムのヘルプセンターは24時間354日対応しており、旅行先で何かトラブルがあった時でも安心です。

ヘルプセンターへはメールと電話の両方でやりとりすることができ、国内はもちろん国際電話番号もあるので海外旅行先からでもかけられます。

オランダの会社であるブッキングドットコムですが、日本からの問い合わせには基本的に日本語が話せるスタッフが対応してくれます。

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ブッキングドットコムの評判は？国内の口コミは？

ブッキングドットコムの国内での口コミは、下記の通りです。

SNSでのリアルな口コミを集めているので、評判が気になる方はぜひチェックしてください。

値段が安い

やはり値段に関する良い評判が多く、他の旅行サイトと比較してブッキングドットコムが安かったという声も少なくはありません。

セールを活用するとさらに安く予約できるので、キャンペーン情報をこまめにチェックすることが大切です。

ホテル以外も予約しやすい

ブッキングドットコム＝ホテルの予約というイメージがありますが、実は新幹線などの移動手段も予約できます。

海外でも宿が豊富にある

世界中の宿泊施設と提携しているブッキングドットコムなら、観光客が少ない穴場エリアの旅行でも豊富なプランが展開されています。

特に、海外旅行の費用を最小限に抑えたい方は民泊を利用するケースが多く、少ない予算でも旅を楽しめると評判です。

スムーズにやりとりできた

宿泊施設と直接やりとりができるブッキングドットコムは、海外の予約でもスムーズに連絡できたという口コミがありました。

海外旅行の場合は現地の言語で連絡を取り合うことになりますが、翻訳機を使えばメッセージでの簡単なやりとりが可能です。

ホテルの設備内容が分かりやすい

ホテルの内装写真はもちろんのこと、部屋の詳細や画像が豊富にあることから、ホテル設備にこだわりがある方でも安心です。

ひどい旅行にしないために知っておきたいポイント

ここからは、ブッキングドットコムを利用する際に知っておきたい4つのポイントをご紹介します。

やばいトラブルやひどい旅行を防ぐためにも、万全な準備をしてからブッキングドットコムをご利用ください。

口コミはスコア8.0以上がおすすめ

実際に宿泊した人のみが書ける口コミから成り立つレビュー評価は、リアルな声が反映されやすく信頼度が高いです。

泊まるホテルを決められない場合は、スコア8.0以上を目安にして宿泊施設探しをすると失敗しにくいです。

キャンセル可能日時をチェック

ブッキングドットコムをはじめとする旅行予約サイトでは、「キャンセルできない」「キャンセル料がやばい」といった理由で後悔する方も少なくはありません。

そんな失敗をしないためにも、キャンセル可能日時・キャンセル料金を必ず確認してからご予約ください。

ブッキングドットコムでは上記3種類のキャンセルプランがあるので、旅行スケジュールに最適なプランを探す必要があります。

また、宿泊日が近づくに連れて返金額が少なくなるプランも多いため、日付ごとのキャンセル料金をメモしておくと安心です。

宿泊費以外の料金がないか

ブッキングドットコムではお支払いの最終確認画面で表示される「宿泊料金」のみしか記載されないことがあり、その他の費用がかかることがあります。

これらの金額は「料金の詳細を見る」という項目に記載されていることが多いので、必ず総合計費用をご確認ください。

クレジットカードは2枚以上用意しておく

ブッキングドットコムがひどいという口コミの中には、クレジットカードが使えないという内容がいくつか見受けられました。

一度は登録できたもののホテル側からカードが使えないと言われたケースもあるので、クレジットカードを2枚以上用意しておくと安心です。

ブッキングドットコムの予約確認方法。キャンセル料がやばい？

ブッキングドットコムでやばいトラブルが起きてしまった時は、まず予約確認をする必要があります。

ここからは、ブッキングドットコムの予約確認方法を中心に、請求書の発行方法やキャンセル料についてまとめました。

予約確認の手順

ブッキングドットコムで予約の詳細を確認したいときは、以下2つの方法があります。

予約確認メールには料金をはじめ、キャンセル料やチェックイン日といった重要な情報が記載されているため、必ず無くさないようにしてください。

ブッキングドットコムのマイページからでも予約内容を確認できますが、会員登録をせずに予約した場合はメールからしか確認できません。

予約確定メールが届かないときの対処法

ブッキングドットコムからの予約確定メールは通常2分程度で送られますが、まれにそれ以上かかることがあります。

しばらく待ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに分類されてしまっている可能性が高いです。

会員登録をしている方はマイページからも予約内容をチェックでき、正しく予約できていればチェックインの数日前に確認メールが再送信されます。

領収書がほしいとき

ブッキングドットコムで領収書を発行したいときは、予約確認メールもしくはマイページから発行依頼ができます。

リクエストをしなかったとしても、チェックアウト後にブッキングドットコムもしくは提携会社からメールで領収書が送信されます。

キャンセル料は無料？

ブッキングドットコムでは24時間前までキャンセル無料のプランが多く展開されていますが、なかには返金不可のプランもあります。

キャンセル料は宿泊プランの「確認事項」に記載されており、割引価格や支払い方法、オプション内容もチェックできます。

すでに予約している場合は、予約確認ページで「◯◯日23：59までキャンセル無料。この期間を過ぎるとキャンセル料が◯◯円かかります」といった詳細が分かります。

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ブッキングドットコムがおすすめな人

ブッキングドットコムが安い理由や特徴についてご紹介しましたが、下記の条件に当てはまる方には特におすすめできる旅行予約サイトです。

日本国内はもちろん海外の滞在先ホテルを多く比較したい方にとっては、世界最大級の掲載数を誇るブッキングドットコムが最適です。

また、客室の内容や設備、レビューのスコアなどこだわり条件で絞って検索ができるので、理想のホテルを見つけやすくなっています。

まとめ｜ブッキングドットコムは安くてやばい

ブッキングドットコムがやばい・ひどいと言われる理由をはじめ、失敗しない予約のポイントをご紹介しました。

提携している宿泊施設の数が多いことはもちろん、直前までキャンセル料無料のラインナップも多く用意されているので気軽に予約できることが魅力です。

お得な値段で宿泊施設に泊まるためには、不定期に開催しているキャンペーンをうまく活用することが大切です。