コスモウォーターに騙された？まずい？口コミや評判を解説

コスモウォーターとは、新鮮な日本の天然水を楽しむウォーターサーバーを提供しています。

ランニングコストNo.1の実績を持ち、多くの世帯で利用されるコスモウォーターですが、悪い評判や口コミもありました。

この記事では、コスモウォーターの評判・口コミを紹介するとともに、製品情報や料金をまとめていきます。

利用を検討している方は、実際の口コミをぜひ参考にしてみてください。

コスモウォーターとは？どんなサービス？

コスモウォーターは、日本のおいしい天然水を毎日続けやすい価格で提供する宅配水事業に取り組んでいます。

その品質は世界でも認められており、名だたる世界の3つの品評会にて、最高賞三冠を受賞した実績を持ちます。

コスモウォーターの企業情報

コスモウォーターを提供する株式会社コスモライフは、兵庫県加古川に本社をおき、天然水の製造・宅配業務を行っています。

「安心・安全」をモットーに、全国で厳選された天然水を、37万人以上に直送で宅配しています（2022年10月時点）

コスモウォーターこだわりの天然水

コスモウォーターが採用している天然水は、日本の厳選された採水地から毎日汲み上げてスピード出荷しています。

さらに、鮮度を保つために極力外気に触れない設計を施した「密閉型ワンウェイボトル」を開発し、採れたての天然水のおいしさを家庭に届けているのです。

密閉型ワンウェイボトルは、他社で一般的に使われている「硬質型ガロンボトル」と違い、ペットボトルと同じ素材でできています。硬質型ガロンボトルには、健康に影響を与える可能性のある環境ホルモン「ビスフェノールA」が含まれていることから、コスモウォーターでは使用していません。

こうした企業努力の甲斐もあり、コスモウォーターの天然水は世界3つの品評会にて最高賞三冠を受賞しました。

コスモウォーターに騙された？悪い口コミ・評判を解説

水が薬臭くまずい

コスモウォーター設置したがさ、水が薬臭いのよ。

なんだろ

塩素みたいな消毒臭いのよ

最近の悩み。 pic.twitter.com/wcM72VigNp

— クマザワトオル🍥 (@GOGO_KUMA_com) September 6, 2017

「水が薬臭い」「まずい」といった口コミが見られました。

コスモウォーターの水は、新鮮な日本の天然水を毎日汲み上げて直送しているため、水そのものに薬を入れている訳ではありません。

水を保管するウォーターボトルの臭いや、サーバー内の雑菌などが影響している可能性も高そうです。

ボトルの潰れる音がうるさい

コスモウォーター概ね満足だけどちょっとボトルが潰れる音がうるさいのだけ不満　吸音材でも貼ったろうかな

— ☘️ (@Clover_JRA) May 25, 2022

外気を取り込まないために、水が出ていくごとにボトルが潰れていくことから「うるさい」と感じる口コミもありました。

2年以内の解約で解約金がかかる

コスモウォーター油漏れしてんだけど〜？
まだ1年経ってませんが😦解約したいけど解約金高い🥹

— めぐ (@ms9324) May 31, 2022

解約金はできれば払いたくないもの。利用を開始する前に、全国のショッピングモールや家電量販店にて行われている試飲会にて、じっくり検討するようにしましょう。

スタッフに騙された

あれ？
さっきコスモウォーターのお兄さんにプレミアムウォーターの解約金補助します言われて乗り換えしたけど
よく考えたら保証してくれないよね？
そんな手続きしてない…
騙されたー？

— ‍むーぺそ‍@低浮上 (@chapiichapii) May 30, 2020

スタッフの対応はどうしても人によるところがあるため、聞いた話を真に受けるばかりでなく、できる限り自分でも調べるようにして対策しましょう。

コスモウォーターの良い評判・口コミまとめ

水がおいしい

ウォーターサーバーをコスモウォーターに乗り換えたよ。プレミアムウォーター→フレシャス→コスモウォーター。３社目。水を下に設置するタイプだから楽だし水もうまい。安いし。今までで一番いい。 pic.twitter.com/1jysckTi6m

— イトー(GOOFY KINGLETS) (@ito_cajamarca) February 7, 2021

このことから万人がおいしいと感じる味ではないことがわかるため、不安な方は利用する前に試飲会などでしっかり味を確かめた方が良さそうです。

なお、2022年10月時点では無料でお試しできるようなキャンペーンは実施されていないため、注意しましょう。

料金が安い

来月からウォーターサーバー頼んだんやけど
コスモウォーターめっちゃ安いwww
一ヶ月2000円は全然余裕やな（＾ν＾）

— つよぽぽぽん (@_244com) January 12, 2019

初期費用・サーバーレンタル代・送料のすべてを無料で利用でき、実質毎月負担するのは 12Lボトル×2本（税込4,180円）の水代のみ です。

実際の口コミでも「安い」との評価を数多く得ていました。

見た目のデザインが好き

夫と話してついにうちもウォーターサーバー契約しました🥳✨
暑くなってきたし、水買うのも面倒だし赤ちゃん生まれたらあったら便利だよねってことで🥰デザインが好みのコスモウォーターにしました❤️水タンクも下タイプだから楽そう✨ pic.twitter.com/1434onSVzC

— ちゃこ☺︎🎀2y (@chaco_1112) June 10, 2020

コスモウォーターのウォーターサーバーは、グッドデザイン賞を受賞した機種もあり、シンプルなデザインに定評があります。

特に人気な「Smartプラス」の木目調カラーは、優しい雰囲気が魅力で、ナチュラルテイストなインテリアにもよく馴染むでしょう。

足元ボトルで交換が簡単

我が家はここ数年
コスモウォーター

足元ボトルで水の入れ替えが簡単なのと家具調なので使っています。
得なのか？損なのかはビミョー😆(笑) pic.twitter.com/itaALtLpNU

— 美味しい物は、堂々と食べようね( •◡-) (@Sunday77311) July 13, 2022

しかし、コスモウォーターのサーバーは、水の交換は足元で可能なため、重たいウォーターボトルを持ち上げる必要がありません。

足腰や肩への負担に不安がある人でも、比較的交換しやすいでしょう。

スタッフの対応が良い

電話して交換してもらえることになったけど5月で解約するし申し訳ないな😭と思ったけど、対応とってもよかったので安心( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )またいつか、何かあったらコスモウォーターさんたのも😊

— トウリ＊はらぺこモンスター（・8・） (@touri29i) March 6, 2022

対応の良いスタッフがいると、困ったことも質問しやすく長期的に利用したいと思えるものです。

利用の際は、メールや電話の対応から信頼できるスタッフかどうかも慎重に見極めましょう。

コスモウォーターのデメリットとメリット

コスモウォーターのメリット

評判・口コミからわかったコスモウォーターのメリットは以下のとおりです。

コスモウォーターは、おいしい水を低コストで続けられる魅力が大きいようです。

コスモウォーターのデメリット

評判・口コミからわかったコスモウォーターのデメリットは以下のとおりです。

メリットとデメリットをしっかり比較検討し、自分に合うかどうかを確かめましょう。

コスモウォーターの月額料金を他社と比較

コスモウォーターの月額料金

コスモウォーターを利用するうえで発生する月額料金は「水代のみ」です。ウォーターボトルは、12Lボトル×2本（税込4,180円）から利用できます。

水代のみの月額料金であるため、シンプルかつ安い料金体系が実現されています。

ただし、宅配水の定期購入を基本としているため、飲んでも飲まなくても翌月には料金が発生し、水が宅配されてくる点を抑えておきましょう。

他社ブランドとの料金や特徴を比較

日本マーケティングリサーチ機構が行った2021年の調べにより「ランニングコストNo.1」を獲得したコスモウォーターは、口コミでも他のウォーターサーバー各社より続けやすいと評価がありました。

実際に比較されやすいブランドと、料金や配達の比較は以下のとおりです。なお、以下で示す料金はすべて税込価格で、利用における電気代は含めておりません。

一見するとそこまで料金差がないように見えますが、他社はサーバーのデザインや水の種類にこだわろうとすると、より高い月額料金となってしまいます。

一方で、コスモウォーターは基本的に上記の表に示した通りの金額で毎月利用可能なため、ランニングコストも比較的安く抑えられるでしょう。

コスモウォーター4種のサーバーの特徴

Smartプラス｜誰もが使いやすい機能性に優れたモデル

名称	Smartプラス
イメージ
サイズ	横幅30cm×奥行34cm×高さ110cm
機能性	・コンパクト設計 ・エコモード ・チャイルドロック ・静音設計 ・足元ボトル ・Wクリーン

Smartプラスは、チャイルドロックや足元ボトルなど、家族みんなが使いやすい機能性とデザインにこだわった1台です。

さらに、どのようなインテリアにも馴染みやすいシンプルなデザインで、グッドデザイン賞を受賞。5つのカラーバリエーションから室内の雰囲気に適した色を選択できます。

コスモウォーターの定番的機種であるため、機種選びに悩んだら、まずはSmartプラスを基準に検討してみるのもいいでしょう。

ECOTTO｜電気代節約でコスパ良く続けられる

名称	ECOTTO
イメージ
サイズ	横幅31cm×奥行34.8cm×高さ129cm
機能性	・ケトル一体型 ・スマート収納 ・電気代節約 ・ロック付き

電気ケトルとウォーターサーバーが一体となったECOTTOは、温水と冷水の機能を分け、お湯は使いたい時に沸かすことで電気代の大幅カットが可能となりました。

ケトルに加え、予備のウォーターボトルもサーバー内に収納できるため、置き場所に困ることなく室内をスッキリさせられます。

電気代を抑えつつ、オールインワンで収納できるアイデア溢れる1台です。

smartプラスNext｜温度調整も可能になった新モデル

名称	smartプラスNext
イメージ
サイズ	横幅30cm×奥行34cm×高さ110cm
機能性	・温度調整 ・USB充電 ・コンパクト設計 ・エコモード ・チャイルドロック ・静音設計 ・足元ボトル ・Wクリーン

Smartプラスに、温度調整機能とUSB充電機能がついた新モデルのsmartプラスNext。

温度調整が可能になったことで、コーヒーや紅茶をこだわりの温度で楽しむことはもちろん、お子様の粉ミルクを溶かす際にも適切な温度を手軽に設定できるようになりました。

さらに、USB充電ポートがついたことで、スマホやタブレットの充電も可能に。より便利で多機能に活用したい方におすすめです。

にゃんモデル｜猫好きにはたまらない数量限定のデザイン

名称	にゃんモデル
イメージ
サイズ	横幅30cm×奥行34cm×高さ110cm
機能性	・コンパクト設計 ・エコモード ・チャイルドロック ・静音設計 ・足元ボトル ・Wクリーン

猫好き社員の思いつきで生まれた、猫モチーフの「Smartプラス にゃんモデル」です。

デザインパネルをはじめ、チャイルドロックキー・出水レバー・水受け皿・ロゴシールに猫モチーフが施されています。

猫好きにはたまらない1台ですが、生産台数が2,222台の限定販売商品であるため、購入を希望する場合は急いで在庫を確認しましょう。

コスモウォーターがおすすめな人とおすすめでない人

コスモウォーターがおすすめな人

コスモウォーターがおすすめなのは、以下の特徴に当てはまる人です。

上記のいずれかに当てはまった人は、コスモウォーターの利用を検討してみましょう。

コスモウォーターがおすすめでない人

一方で、以下の特徴に当てはまる人にはコスモウォーターはおすすめできません。

以上に当てはまる場合、他のウォーターサーバーも視野に入れて検討した方が後悔しない選択になりそうです。

コスモウォーターをはじめる前に知っておきたいこと

コスモウォーターの申し込み前に、知っておきたいことをまとめました。

事前に確認しておくと、もしもの場合にも安心して利用できるでしょう。

定期メンテナンスは不要だが日頃のお手入れが必要

コスモウォーターのサーバーは定期メンテナンスが不要な代わりに、日頃のお手入れの実施を推奨しています。

サーバー本体は少し濡らしたふきんやキッチンペーパーなどで拭き取り、汚れがひどい場合は、中性洗剤を使用して拭き取り掃除を行ってください。細部はブラシなどで汚れを落とすのがおすすめです。

各種サーバーには、クリーンエアシステムが搭載されており、定期内部メンテナンスが不要な設計ですが、より快適に利用していくためにも日々の簡単なお手入れを習慣化していきましょう。

初期設定は動画を見て自分で行う

初期設置は各担当者が行ってくれるウォーターサーバー会社が多い中、コスモウォーターでは、取り付け動画やマニュアルを見ながら自分で設置しなければなりません。

説明通りに行えばそこまで難しいものではありませんが、それでも手間がかかりますし、不具合が起こるのではと不安を感じるかもしれません。なるべく時間に余裕のある時を調整し、丁寧に設置作業に取り掛かりましょう。

なお、解約時の水抜き作業も自分で行う必要があります。

有料の安心サポートが充実

コスモウォーターには、月額220円（税込）にて、万が一のトラブル時にさまざまな補償を受けられる安心サービスがあります。

受けられるサービス内容は以下のとおりです。

安心サポートは任意で加入できるため、万が一の備えを充実させたい方は検討しましょう。

なお、ウォーターサーバー内に水が残ったまま運ぶと故障の原因となります。安心サポートを利用せずに自分でサーバーを移動したり運んだりする場合は、しっかりと水抜きをしてタンク内を完全に空にしましょう。

冷水タンクは、水が出なくなるまでレバーを押し続けることで水抜きが完了します。

赤ちゃんのミルクにも使える軟水

コスモウォーターの天然水は、赤ちゃんへの負担の少ない軟水であるため、ミルクを溶かすために利用するのはもちろん、そのままでも与えられます。

さらに、外部の専門の検査機関による水質調査を定期的に行っており、結果は 公式サイト に公開されているため、水質に不安が残る場合はこまめに確認しましょう。

引っ越し・サーバー変更・解約はフリーダイヤルへ

引っ越し・サーバーの機種変更・解約はフリーダイヤル（0120-1132-99）に連絡しましょう。

フリーダイヤルは、年末年始以外の毎日9:00-18:00で営業しています。

なお、引っ越しに伴う住所変更はマイページからの手続きも可能です。

まとめ

コスモウォーターは、厳選された日本の天然水を新鮮なうちに汲み上げ・密閉して宅配します。

さらに、月々4,180円（12L×2本）から利用できるというランニングコストの低さも大きな魅力です。実際の口コミでも「おいしい」「安い」といった内容が非常に多くみられました。

人工的にろ過したりミネラル調整をしたりせず、天然水そのままのおいしさを低コストで味わいたい方は、コスモウォーターの利用を検討してみてはいかがでしょうか。