プレミアムウォーターに騙された？からくりや評判・口コミ

プレミアムウォーターは、他社ではあまり行われない非加熱処理を加えることで、天然水が持つ「生」のおいしさを追求した宅配水事業です。

インテリアに馴染むおしゃれなデザインのウォーターサーバーや、続けやすいコストから多くのファンを持つプレミアムウォーターですが、悪い口コミや評判も目立ちました。

この記事では、実際の口コミからわかるメリットデメリットや製品情報、プレミアムウォーターのこだわりなどをまとめました。

プレミアムウォーターに騙された？悪い評判・口コミまとめ

auスマホで勝手にプレミアムウォーターを契約された

au簡単決済確認してたら
「プレミアムウォーター」とかいう
契約した覚えの無いやつが請求されてたんだが…？
しかも過去半年以上請求されてるし、なんなんこれ？

— コゲたじーく (@zeek_n) October 1, 2021

謎の過払い発覚💦 auかんたん決済でプレミアムウォーターという名で受け取った覚えのない水に5年間近く支払ってる様子、、毎月770円…しかも問い合わせが平日の11時から17時の電話のみ。auか電気屋さんで勧められた覚えはあるけど1度も受け取ったことないんだけど、これって詐欺なのか。なんなのか。

— amo (@amo20210101) May 21, 2022

口コミを見ると「知らぬ間にauかんたん決済で毎月770円もの金額がプレミアムウォーターに請求されていた」と、恐ろしい内容が見られました。

こちらの正体は、プレミアムウォーター株式会社が運営する「PMC（プレミアムモバイルクラブ）」という、日常のトラブル対応やスマホのセキュリティーなど、補償を扱うサービスです。

したがって、プレミアムウォーター株式会社が提供するサービスではありますが、ウォーターサーバーが勝手に契約されている訳ではありません。

契約のからくりとしては、auスマホの購入時にショップスタッフからオプションでPMCの契約を推奨され、auかんたん決済でPMCの支払いが決定したものと考えられます。

なお、PMCの解約は「PMCお問い合わせ専用ダイヤル（0570-002-218）」に電話することで手続きができるため、不安な方は登録解除してもらいましょう。

おいしくない・まずい

はぁ、ほんとにプレミアムウォーターの水おいしくない。
多分水が入ってる容器のせいだと思う。
プラスチック臭いというかゴムっぽい臭いというか。
濃い目とお茶作って割ったりカップ麺のお湯としては使えるから解約料かけてまでするのもなんか嫌だしな〜

— くま🐻離乳食頭抱え中☺︎8m🐘 (@Y6Wtb) June 7, 2022

プレミアムウォーターの水クソまずくて飲めたもんじゃねぇし、あんなのに解約料も払いたくないレベルにまずい

— れれみ (@r6i1k5) February 28, 2021

プレミアムウォーターの水は「おいしくない」「まずい」といった口コミも見られました。

口コミにもあるとおり、水自体がまずいのではなくボトル独特の臭いが混ざり、味が変に感じてしまっている可能性があります。

不安な方は、プレミアムウォーターの導入前に、不定期で開催される試飲会に足を運んで試してみるのも良いでしょう。

1回おやすみすると手数料が発生する

えっプレミアムウォーターって1回休みに880円の手数料…？今までも払ってた…？？

— まろはミラーイン！☃️💖💚❤️☃️ (@maro_776) October 22, 2022

プレミアムウォーターやば。
今まで受け取れるタイミングで日時指定してたのに数日差で手数料発生期間とかできてる。
事務手数料800円は草。定期購入しなくて良いってビックカメラが言ってたのに。実質強制じゃん引っ越しで解約したろ。
それか乗り換え他社調べよう

— ちい千川かわ (@YMR8888) October 14, 2022

プレミアムウォーターには、60日以上連続で利用を休止した場合に「休止事務手数料」という手数料が適用され、税込880円を支払わなければなりません。

利用料金は、ウォーターボトルの定期購入が基本となります。しかし、水を使いきれずに利用を一時休止したい場合は、マイページ上で設定可能です。

営業がしつこい

プレミアムウォーターの高卒営業契約取れるまで噛みついてくるのほんとに邪魔10回くらい断ってるのに「なんで？」ループさせんな

— しろくま (@fu_jimaru) October 25, 2022

車売っても引っ越ししても電気通しても必ずプレミアムウォーターの営業かけられるのマジで何なんだ

— 木星のオーロラ(🌈✖) (@YvaVbw) October 24, 2022

プレミアムウォーターのスタッフによる営業がしつこいとの口コミもありました。

営業に関する悪い評判はプレミアムウォーターのみならず、ウォーターサーバー各社であげられる内容ではありますが、心地の良いものではありません。

あまりにもしつこい場合はプレミアムウォーターのカスタマーセンター（0120-062-032）へ連絡をしましょう。

解約手数料が高い

プレミアムウォーター1年契約って言ってた気がする…
電話したら3年契約ですよとか言われて絶対に3年契約ではなかった。詐欺だ！解約料1万いくらかかるとか言われたしありえないわ。#プレミアムウォーター

— s (@n1212s1997) November 6, 2021

プレミアムウォーターは、機種やプランに応じて異なる契約解除料が設定されています。

特に人気のプランである「ずっとPREMIUMプラン（3年契約）」を例にすると、機種に応じて15,000〜20,000円の契約解除料が発生します。

契約時には万が一の解約料にも配慮してプランや機種を選択しましょう。各料金については 記事後半 で詳しく解説しますのでご覧ください。

プレミアムウォーターの水はおいしい？良い評判・口コミまとめ

水がおいしい

プレミアムウォーター契約したら美味しすぎて12ℓを3日で飲んでしまった
もっとまずい水の方が良かった

— 新チトセ (@Chitose_shin) April 28, 2020

プレミアムウォーターおいしいな

— midorikawa21 (@midorikawa211) August 21, 2020

プレミアムウォーターの水が「まずい」という口コミがあった一方で「おいしい」との評価も数多くありました。

プレミアムウォーターの製法は、他社とは異なる「非加熱処理」で、天然水本来の口当たりの良さやまろやかさを際立たせているため、おいしいと感じる人が多いのも納得です。

キャンペーンが豊富

プレミアムウォーターさんのCPで
ご縁を頂いたビスコ缶届いた❤️❤️
ありがとうございます🫡💗 pic.twitter.com/ba8A2fdU4e

— くまち (@kuma_k_t) October 22, 2022

プレミアムウォーター
（ @premium_water ）さま✨

夏祭りキャンペーン当選❣️

アマギフ1000円分をいただきました😊

プレミアムウォーターさんはおしゃれなサーバーがたくさん‼️

ウォーターサーバーのある生活に憧れる～😍#当選報告 #cndrl_mom https://t.co/1ndrm9Ftay pic.twitter.com/EFqQEA7PHX

— シンデレラママ (@cndrl_mom) September 7, 2022

プレミアムウォーターでは、独自のキャンペーンが豊富です。以下に、過去に開催されたキャンペーンの一例を紹介します。

上記のようなキャンペーンは、プレミアムウォーター利用者限定のお得な内容です。

2022年10月現在で行われているキャンペーン情報については、記事後半でまとめているため、ぜひ忘れずにチェックしてください。

デザインがおしゃれ

夏は水がおいしい！ウォーターサーバ使おうと思う！「プレミアムウォーター」がデザインがおしゃれなので、インテリアとしても良いかな。

— ざくろ (@zakuro369) August 2, 2022

プレミアムウォーター、サーバーがすごくおしゃれ&お水も美味しいしコスパもさほど悪くないのでおススメです🙋‍♀️✨🚰

— らんらんちゃん (@ran_rann_chan) September 27, 2022

プレミアムウォーターのサーバーは「デザインがおしゃれ」といった口コミも多くありました。

6種類のサーバーがあり、その中にはデザイン家電ブランドの「amadana（アマダナ）」や「cado（カドー）」とのおしゃれなコラボデザインもあります。

ウォーターサーバーをただの家電ではなく、インテリアとしておしゃれに設置したい方や、店舗経営者にもおすすめです。

レンタル料が無料で月額料金が安い

ずっと味も水補充もコスモウォーター信者だったけど、チャイルドロックかけ忘れるのと安くなるのでプレミアムウォーターに乗り換えた🚰
前までプレミアムウォーターはざっと調べた限り1番高かったのに、安いプランできてる😳
あんまり味は好きじゃないけど、必ずチャイルドロックかかるのは大事かな〜

— りず* (@aika_Liz) February 12, 2022

プレミアムウォーターは、月額料金が安いと口コミがありました。

サーバーレンタル料は、無料の機種と月額1,100円発生する機種があるため、選択時に機能性と料金を照らし合わせてしっかり考えましょう。

利用プランに関しては、子育て世帯向けプランと3年契約プランがあり、基本プランよりも安い価格で利用できます。詳しいプランの詳細は 記事後半 で解説していきます。

飲むと貯まるポイントで買い物も可能

今から食べるお！
プレミアムウォーターのポイントで買ったのでタダでした！！ pic.twitter.com/WGcrxGvpXk

— 野田 藤＠綴喜 藤。退院したよ！ (@fujimegane1) September 3, 2022

プレミアムウォーターのポイントとクーポンでamadanaのケトルを半額でゲットーー
ハンドルレザーカバーつき◎
持ちやすくて注ぎやすい◎ pic.twitter.com/7wubmfXFYy

— na-co˙˟˙ (@naconoeru) December 3, 2021

プレミアムウォーターには、水を購入するごとに貯まる「PWポイント（プレミアムウォーターポイント）」があります。

水の購入額の1％が1PWポイントとして貯まり、1PWポイントあたり1円で利用可能です。

評判・口コミからわかるプレミアムウォーターのメリットとデメリット

プレミアムウォーターのメリット

良い評判・口コミからわかったプレミアムウォーターのメリットは以下のとおりです。

以上のように、プレミアムウォーターには豊富なメリットがあるとわかります。

プレミアムウォーターのデメリット

悪い評判・口コミからわかったプレミアムウォーターのデメリットは以下のとおりです。

メリットとデメリットをしっかりと天秤にかけて、購入を検討しましょう。

プレミアムウォーターとは？天然水の「生」のおいしさを追求した宅配水

プレミアムウォーターの企業情報

プレミアムウォーターは、プレミアムウォーター株式会社が提供する宅配水事業です。

日本流通産業新聞社が2023年12月に調査した結果、ウォーターサーバーシェアNo1を獲得。さらに、2022年7月にマイボイスコム株式会社により実施された調査では、同調査において2019年から4年連続で顧客満足度No.1となりました。

プレミアムウォーターは、おいしい天然水を全国各地に住む多くの人へ提供しています。

厳選した採水地から「非加熱処理」で全国へお届け

プレミアムウォーターの水は、厳選された日本各地の採水地から汲み上げた天然水を「非加熱処理」することで、天然水そのものの味や風味を残して宅配されます。

非加熱処理とは、熱を加えずに天然水が持つ「溶存酸素」を減らさない処理方法です。しかし、非加熱処理は管理が難しくコストがかかってしまうことから、多くのウォーターサーバー会社では採用されていません。

プレミアムウォーターでは、非加熱処理を行うことで、天然水本来の口当たりやまろやかさを損なわない「ナチュラルミネラルウォーター」を提供しています。

選べる料金プラン

プレミアムウォーターは、一部サーバーを除いたレンタル料と送料が無料で利用できる料金体系が魅力です。

さらに、利用者の状況や契約年数により3つの料金プランがあります。 なお、以下で示す料金はすべて税込価格で、利用における電気代は含めておりません。

プレミアムウォーターが選ばれる理由がわかる！こだわりのポイント

便利で衛生的なペットボトルを使用

プレミアムウォーターの安心・安全へのこだわりは、ウォーターボトルにも見られます。

容器の回収が不要で、飲んだ分だけ収縮して捨てやすいボトルは、利用者にとっても省スペースかつ使い回さないため衛生的です。

さらに、リサイクル可能なペットボトルを利用しているため環境にも配慮されています。

妊娠・子育て中にも嬉しい特別プランがある

現在妊娠している方や、5歳以下のお子様がいる家庭限定の「PREMIUM WATER MOM CLUB（プレミアムウォーターマムクラブ）」があります。

プレミアムウォーターの水は、赤ちゃんが直接飲んだりミルクを溶かしたりするのにも安心な「軟水」であり、4段階以上のフィルター除菌を行っています。さらに独自の品質管理基準を満たしているかどうか、毎日の水質検査や定期的な放射線物質検査が実施されています。

赤ちゃんに飲ませても安心安全な飲料水を、家族で利用しやすいサーバーと長く続けやすい料金プランに調整したのが「プレミアムウォーターマムクラブ」です。

基本プランよりも毎月1,500円程安く利用でき、本来は追加オプションである「有料設置サービス（税込8,800円）」を無料で実施してもらえます。ママにうれしい魅力の詰まったプランといえるでしょう。

豊富な選択肢のある料金プラン「ずっとPREMIUM」が人気

プレミアムウォーターの中で最も人気のプランの「ずっとPREMIUM」は、3年間利用することを前提に安い料金プランを実現しています。

3年契約のある他社サービス「うるのん」「サントリー」と比較していきます。 なお、以下で示す料金はすべて税込価格で、利用における電気代は含めておりません。

一見すると、ずっとPREMIUMの全体的な契約料は高いように思えますが、サーバー機種やウォーターボトルのサイズに応じてより安い月額料金も選択可能です。

使いやすさを追求した公式無料アプリ・マイページ

プレミアムウォーター会員になると、水の追加注文や配送日の確認・変更などをアプリ上で行えるマイページが利用できます。

多くのウォーターサーバー各社では、注文や配送日の変更に電話やブラウザ上のマイページを活用するところも多く、使い勝手に問題がありました。

アプリがあると、外出先でもスマホで手軽に以下のサービスを活用できます。

無料で使えるため、プレミアムウォーターを契約した際には忘れずに登録しましょう。

6種類から選べるウォーターサーバー

プレミアムウォーターには、以下6種類のウォーターサーバーがあります。

それぞれの特徴を抑えて自分にピッタリの1台を選択しましょう。

スリムサーバーⅢ（ロングタイプ）｜家計・環境にやさしいエコモード搭載

機種名	スリムサーバーⅢ（ロングタイプ）
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レンタル料	無料
サイズ	高さ1,276mm×幅270mm×奥行363mm
機能・特徴	・チャイルドロック ・ダブルロックカバー ・エコモード搭載 ・7Lボトル対応

スリムサーバーⅢは、無料でレンタルできる機種でありながらチャイルドロックや光センサー稼働のエコモードなど機能面に優れた1台です。

たとえば、就寝時に室内が暗くなった状態をエコセンサーが感知し、自動的に温水タンクの電源をオフにして消費電力を削減します。

公式サイト では、エコモード使用時の電気料金は、通常時の約2割減としています。

スリムサーバーⅢ（ショートタイプ）｜コンパクト設計で置き場に困らない

機種名	スリムサーバーⅢ（ショートタイプ）
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レンタル料	無料
サイズ	高さ824mm×幅270mm×奥行366mm
機能・特徴	・チャイルドロック ・ダブルロックカバー ・エコモード搭載 ・7Lボトル対応

スリムサーバーⅢ（ロングタイプ）の機能はそのまま、卓上サイズとなったショートタイプです。

テーブルや棚の上にも設置できるサイズのため、場所を問わず設置できます。

1人暮らしのコンパクトな室内や店舗など、省スペースに設置したい場合にもおすすめです。

amadanaスタンドサーバー｜洗練されたデザインが印象的

機種名	amadanaスタンドサーバー
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レンタル料	無料
サイズ	高さ1,326mm×幅270mm×奥行330mm
機能・特徴	・チャイルドロック ・温水スライドロック ・コックカバー ・温度過昇保護装置

デザインと機能性にこだわったエレクトロニクスブランド「amadana（アマダナ）」とのコラボサーバーです。

安全性にもこだわり、チャイルドロックボタンに加えて着脱式のコックカバーも備えることでお子様のいたずらによる事故を防げます。

洗練された佇まいと機能性から、インテリアとしてもピッタリの1台です。

cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー｜タッチパネル搭載で華やかな佇まい

機種名	cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー
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レンタル料	1,100円※初回配送月無料
サイズ	高さ1,160mm×幅300mm×奥行386mm
機能・特徴	・弱冷水モード：約15℃ ・再加熱機能：約90℃ ・エコモード ・加熱クリーンシステム ・チャイルドロックスイッチ ・温度過昇保護装置

PREMIUM WATER MUM CLUB（プレミアムウォーターマムクラブ）のサーバーにも採用されている、家電メーカー「cado（カドー）」とのコラボサーバーです。

下置きボトルで妊娠中の方でも体に負担をかけずに交換ができたり、チャイルドロックボタンを備えたりと子育て世帯に嬉しい機能が揃っています。

使いやすい機能性と凛々しいデザインを兼ね備えた華やかな製品です。

amadanaグランデサーバー｜インテリアとしても美しいデザイン

機種名	amadanaグランデサーバー
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レンタル料	1,100円※初回配送月無料
サイズ	高さ1,390mm×幅392mm×奥行392mm
機能・特徴	・開閉式操作パネル ・ボタン式出水 ・温水チャイルドロック機能 ・出水口LEDライト ・エコモード

足付きデザインがおしゃれな、amadanaコラボサーバー。「amadanaスタンドサーバー」とは異なりレンタル料金が発生しますが、より優しく空間に馴染む佇まいが魅力です。

操作パネルが開閉式となり、使わない時はパネルを閉じればさらにスマートに利用できます。

自宅のおしゃれなインテリアとしてはもちろん、雰囲気を壊したくないカフェや美容室などの店舗に設置するのもおすすめです。

QuOL（キュオル）｜ジョグダイヤルや音声ガイダンスで誰でも使いやすい

機種名	QuOL（キュオル）
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レンタル料	1,100円※初回配送月無料
サイズ	高さ1,275mm×幅345mm×奥行378mm
機能・特徴	・常温出水 ・ジョグダイヤル ・音声ガイダンス ・省エネモード ・二重チャイルドロック

QuOLは、冷温水に加えて常温の水も利用できます。薬の服用や調理などにも使いやすく、ウォーターサーバーの活用の幅が広がるでしょう。

さらに、各種機能をジョグダイヤルで操作できるようになり、音声ガイダンスと合わせて誰にでも使いやすい操作感が魅力です。

プレミアムウォーターがおすすめな人

プレミアムウォーターがおすすめな人

プレミアムウォーターの利用がおすすめなのは、以下の特徴がある人です。

上記に当てはまったら、プレミアムウォーターの利用を検討してみましょう。

プレミアムウォーターをがおすすめでない人

プレミアムウォーターの利用がおすすめでないのは、以下の特徴がある人です。

上記に当てはまる場合は、他のウォーターサーバーを検討してみましょう。

プレミアムウォーターのお得なキャンペーン情報

おかえり特典｜過去に利用していた人に5,000円プレゼント

過去にプレミアムウォーターを契約したことがある場合は、おかえり特典が適用されて5,000円がキャッシュバックされます。

さらに、後述する「乗り換えキャンペーン」と併用すると、最大で21,500円がキャッシュバックされる非常にお得なキャンペーンです。

乗り換えキャンペーン｜他社の解約金最大16,500円キャッシュバック

現在、他社のウォーターサーバーを利用している人でも、プレミアムウォーターに乗り換えると解約金を最大16,500円までキャッシュバックしてもらえます。

ただし、ウォーターボトル代金やその他の送料・手数料はキャッシュバック適用外となるため注意しましょう。

お友達紹介キャンペーン｜5,000円分の商品券をプレゼント

プレミアムウォーターをお友達に紹介して入会すると、紹介者に5,000円がプレゼントされるキャンペーンも行われています。

さらに、紹介を受けて入会したお友達にも、初回配送分のウォーターボトル1セット（12L×2本）がプレゼントされるため、お互いにお得な制度といえるでしょう。

プレミアムウォーターを利用する前に知っておきたいこと

申し込みはWebサイトまたは電話から

プレミアムウォーターの申し込みは、Webサイトもしくは電話から行います。Webサイトから申し込む場合は、以下の流れで実施するとスムーズです。

電話の場合は、フリーダイヤル（0120-062-032）に問い合わせましょう。

メンテナンスは不要だが日頃のお手入れが必要

プレミアムウォーターのウォーターサーバーは、専門スタッフによる定期的なメンテナンスが不要です。

しかし、安心して長く利用するためには日頃のお手入れが推奨されています。

有料の訪問クリーニングサービスもあり

定期メンテナンスが不要と前述しましたが、プレミアムウォーターには訪問クリーニングを実施してもらえる、以下2種類の有料サービスがあります。

日頃のお手入れに加えて、より丁寧なクリーニングも行いたい方におすすめです。

サーバーの初期設置は自分で行う必要がある

プレミアムウォーターでは、サーバーの初期設置は基本自分で行わなければなりません。

初期設置の注意点として、以下の内容を確認しましょう。

なお、税込8,800円で設置業者による初期設置・梱包材の回収オプションを利用できるため、設置に不安がある場合は利用を検討しましょう。

デザインも優れたプレミアムウォーターでおしゃれにおいしい水を味わおう

プレミアムウォーターは、他社サービスでは取り入れられることの少ない「非加熱処理」にて、天然水本来の口当たりやおいしさを残した飲料水を宅配しています。

利用者の口コミによると「auスマホで勝手に契約されていた」と、スタッフに騙されたと思うような内容もありました。しかし、au契約時に推奨されるオプションは、プレミアムウォーター株式会社が提供するPMCというサービスであり、ウォーターサーバーの契約とは関係ありません。

このからくりがわかれば、安心して利用できるという方も多いのではないでしょうか。

いい口コミには「おいしい」「おしゃれ」といった味や見た目に関する定評がありました。