トリップドットコムがやばいと言われる4つの理由!空売り問題?キャンセルできない?評判・口コミから解説

トリップドットコムはやばい評判が多い?口コミを調査

≪この記事のまとめ≫
  1. トリップドットコムのやばい評判はなぜ?理由を解説
  2. トリップドットコムの評判や口コミを調査
  3. トリップドットコムの空売り問題やキャンセルできない噂を検証

トリップドットコム(Trip.com)は世界200ヵ国、140万軒のホテルに、フライトは200万ルートが予約可能なサイトであり、世界各国で利用されている大手予約サイトです。

しかし、トリップドットコムをネットで検索すると「トリップドットコムやばい」というKWが表示され、安全に利用できるのか不安になる方も多いでしょう。

Google検索結果「トリップドットコム」

出典元:Google検索「トリップドットコム」

そこで今回は、なぜトリップドットコムは「やばい」と言う評判が出てしまったのかを評判や口コミをもとに解説していきます。

西解説員西解説員

トリップドットコムを利用しようか迷っている方はぜひ参考にしてください!
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トリップドットコムはなぜ「やばい」という評判があるのか?

トリップドットコム、やばいと言われる理由

トリップドットコムがやばいと言われる理由を実際の評判や口コミから調査したところ、下記の4点がありました。

トリップドットコムがやばいといわれる理由
  • 空売り問題が報道されたため
  • 航空券が発券できないことがあったため
  • 電話が繋がらないと言われているため
  • キャンセルできないプランが多いため

トリップドットコムがやばいと言われる理由1:空売り問題が報道されたため

2018年にトリップドットコムのサイトにおいて、存在しない部屋やすでに満室の部屋を高額で販売する「空売り」が行われたとして問題になりました。(参照元:TRAICY)

空売りの部屋を購入してしまった利用者はもちろん、知らないところで勝手に販売されていたホテル側もトリップドットコムにやばい不満を募らせた騒動です。

この空売りは一部の悪質な販売業者によるものであることが発覚し、トリップドットコムは下記の通り対応しています。

疑惑のある10社に対して販売停止措置
予約者に対して・部屋のアップグレードか全額返金

・1泊目の料金を賠償

・部屋が満室だった場合は「1泊目の料金の3倍相当額」を賠償

空売り問題のあとは、価格管理システムの改善や販売事業者の厳しい管理体制を取るなどして、再発防止に努めています。

2018年以降は同じような空売り騒動は起きていませんが、トリップドットコムはやばいというイメージがついてしまった方も少なくはありません。

山口編集者山口編集者

トリップドットコムがやばいと言われる理由2:航空券が発券できないことがあったため

トリップドットコムで航空券が発券できないトラブルがあったという体験談がいくつか見受けられました。

発券の不具合はどの旅行サイトでもよく発生しますが、トリップドットコムの場合はカスタマーセンターに連絡したらすぐに対応してくれるケースが多いです。

注意

航空券の種類によっては「出発の3日前」など、予約から時間を置いて発券されるチケットもあるので注意が必要です。

トリップドットコムがやばいと言われる理由3:電話が繋がらないと言われているため

旅行の予約に関するお問い合わせをしたいにもかかわらず、トリップドットコムの電話が繋がらなくてやばいという口コミもありました。

日本語対応のカスタマーセンターが対応してくれますが、時期や時間帯によっては繋がりにくいことがあるようです。

トリップドットコムのお問い合わせ方法
  • サポートチャット
  • 電話
  • メール

電話の他にもサポートチャットとメールで問い合わせできるので、繋がらない場合は他の方法を使うのがおすすめです。

西解説員西解説員

メールやチャットはログインが必須になるため、会員登録をしたメールアドレスとパスワードを覚えておいてくださいね!

トリップドットコムがやばいと言われる理由4:キャンセルできないプランが多いため

トリップドットコムではキャンセルできないプランが多い傾向にあるため、急遽予定を変更したい際はやばい状況に陥る方も少なくはありません。

もちろんプランによってキャンセル条件は異なりますが、値段が安いホテルやLCCの航空券などは払い戻しできない可能性が高いです。

ただし、台風や地震をはじめとする自然災害や新型コロナウイルスの影響があれば、飛行機が欠航した分の料金が返金されます。

一部返金になるケースやオプション料金が払い戻されないこともあるので、プランごとの条件をしっかりチェックすることが大切です。

山口編集者山口編集者

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トリップドットコム(Trip.com)の評判・口コミ

トリップドットコムやばい、評判、口コミ

トリップドットコム(trip.com)の評判・口コミは、下記の通りです。

評判・口コミ
  • 金額が分かりやすい
  • お問い合わせの対応が丁寧
  • 国際線の航空券が安い
  • キャンセル手数料が無料だった
  • JTBと合弁会社を設立した
  • ホテルの質が悪かった?

やばい評判だけでなく良い口コミもたくさん見受けられるので、利用して良かった方の声を中心に集めました。

金額が分かりやすい

海外で運営されているため使い勝手を心配する方もいますが、安いだけでなく金額が明瞭で分かりやすいという評判がありました。

オンライン旅行サイトでよくある「勝手に追加料金が加算されてやばい」といったトラブルも見当たりませんでした。

お問い合わせの対応が丁寧

中国に本社を置くトリップドットコムは、日本語対応スタッフが24時間365日体制で対応してくれます。

丁寧に対応してくれて安心できたといった口コミがたくさん見受けられたので、慣れない土地での旅行でも安心です。

国際線の航空券が安い

トリップドットコムでは中国を中心としたアジア圏の利用者がメインとなっていることから、韓国やプーケットなど人気の旅行先でも安い航空券が豊富にあります。

キャンセル手数料が無料だった

キャンセルできないプランが過半数であるものの、手数料無料で払い戻ししてくれたという体験談もありました。

航空券の種類やキャンセルする理由によっては全額返金される場合もあるので、あらかじめ手数料を確認しておくことが大切です。

JTBと合弁会社を設立した

中国企業の「トリップドットコム」と日本の大手旅行会社である「JTB」は、2023年に合弁会社を設立することを発表しました。

アジア圏から日本への観光客を増やして観光事業を拡大していくことが狙いなので、このことにより日本人がトリップドットコムを利用しづらくなってやばいのではと不安の声もあります。

MEMO

しかし、これはあくまでも推測で、JTBはもちろんトリップドットコムも今まで通り利用できるので何の問題もありません。

ホテルの質が悪かった?

トリップドットコムで予約したホテルの質が悪かったため、途中でチェックアウトしたという体験談も見受けられました。

オンライン旅行サイトを利用するときは、口コミをしっかりチェックするだけでなく、ホテルの写真をあらかじめ確認しておく必要があります。

自己都合のチェックアウトなので通常支払った金額は戻りませんが、トリップドットコムは返金対応に掛け合ってくれたようですね!

山口編集者山口編集者

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トリップドットコムでトラブルに巻き込まれないための注意点

トリップドットコム、やばい、注意点

トリップドットコムを利用するときの注意点は、下記の5点です。

注意点
  • 会員登録をしてから予約する
  • 支払い方法を確認
  • 安くなるタイミングやクーポン期限
  • キャンセル条件をチェック
  • 同じ部屋でも複数のプランがある

予約してから後悔しないためにも、あらかじめ注意点をチェックしてから利用してくださいね。

会員登録をしてから予約する

トリップドットコムでは独自のポイント制度(Trip Coins)を活用することで、さらに安く旅行できます。

しかし、このポイントは会員登録をしていないと貯まらないため、予約前に登録しておく必要があります。

また、マイページができると予約履歴やチケット詳細もチェックしやすくなるので、トラブルに遭った時でも安心です。

支払い方法を確認

予約の際に使える支払い方法が限られることがあり、特に海外のホテルや航空会社のチケットを取るときに要注意です。

トリップドットコムの主な支払い方法
  • 国際クレジットカード(VISA・JCB・MasterCard・Amex)
  • Apple Pay
  • PayPal
  • ギフトカード

ホテルや航空会社によって使えるカードは異なりますが、予約画面で利用可能な支払い方法が記載されています。

現地決済の場合は現地の通貨しか使えなくてやばい状況になることもあるので、事前にトリップドットコムで決済しておくのがおすすめです。

安くなるタイミングやクーポン期限

トリップドットコムで安いチケットを買うためには、セールやキャンペーンをこまめにチェックして安くなるタイミングを把握することが大切です。

一度予約してしまうとクーポンが適用できないので、あらかじめタイムセールの時間やクーポン発行時間をご確認ください。

人気のクーポン・タイムセール
  • 国内海外ホテル999円
  • 福岡空港発航空券2,000円オフ
  • はじめて割800円オフ
  • スーパータイムセール

数量限定のクーポンなら破格の値段で海外旅行ができるので、キャンペーン開始直後を狙うのがおすすめです。

西解説員西解説員

クーポンは使用できる期限と対象プランが決まっているため、いつからいつまでの旅行で適用できるかを必ずチェックしてください。
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キャンセル条件をチェック

航空券やホテルは販売する会社によってキャンセルポリシーが異なりますが、キャンセル不可プランが多いトリップドットコムでは特に注意が必要です。

キャンセルできる日時はもちろんのこと、キャンセル料金・支払い方法なども確認しておくと安心です。

また、悪天候や遅延によるトラブルが起きた際に、どのような返金対応があるかも非常に重要です。

キャンセル期限が海外の時間に設定されていることもあるので、日本時間で何時かをチェックしてくださいね!

山口編集者山口編集者

同じ部屋でも複数のプランがある

トリップドットコムは世界各国のホテルや航空券を販売している旅行サイトであり、多くの仲介業者と提携しています。

そのため、同じホテルの同じ部屋であったとしても、販売会社Aと販売会社Bから掲載されていることがあり、値段が異なることも少なくはありません。

その場合は、発券までの速さやキャンセル条件、オプションの有無が変わる可能性があるため、値段と内容を吟味してから決める必要があります。

トリップドットコム(Trip.com)はどんな会社?

トリップドットコム

会社名株式会社Trip.com International Travel Japan
設立2017年1月6日
資本金6,000万円
代表取締役社長勝瀬博則
本社住所東京都千代田区大手町2-6-4常盤橋タワー24F
従業員数100名
公式サイト株式会社Trip.com International Travel Japan公式

トリップドットコム(trip.com)の本社は中国で、大手オンライン旅行会社として世界各国に拠点を構えています。

世界200ヶ国にものぼる提携ホテルがある上に、200万ルートもの航空券や鉄道の乗車券まで予約できる豊富なラインナップが魅力です。

もちろん日本にも拠点があるので、日本人用のカスタマーセンターが用意されており、世界中の旅行をサポートしてくれます。

山口編集者山口編集者

安全性は高い

トリップドットコムでは詐欺や悪質な売り方をしているといった情報はなく、世界各国の利用者が安心して使える仕組みが整っています。

過去にあった空売り問題で安全性がやばいというイメージを持っている方もいますが、騒動後の現在は昔よりも厳しい基準で運営しています。

トリップドットコムのサービス保証
変更およびキャンセル保証手数料やキャンセル料から利益を得ない。不可抗力のキャンセルの場合はホテルと交渉する。
航空券の価格保証支払い完了後に価格変更しないことを保証。
予約保証トリップドットコム側の責任で飛行機・列車にのれなかったり、ホテルに泊まれなかった場合の保証

複数のサービス保証が用意されていることから万が一のトラブル時には、責任を持って対応することが明記されています。

西解説員西解説員

万が一、予約完了後にホテルが空いていない「空売り」のような現象があったとしても、初日客室料金の3倍まで保障されます。

トリップドットコムの予約方法を解説

トリップドットコム、やばい、予約・発券方法、座席指定

トリップドットコムの旅行サイトは世界中で利用されていることもあり、簡単に予約や座席指定をすることができます。

ここからは、トリップドットコムの予約発券方法をはじめ、座席指定のやり方や領収書発行方法などをまとめました。

発券時間は予約画面でチェック

トリップドットコム、やばい、発券時間を確認する画面

引用:Trip.com 

発券時間はチケットによって異なるので、予約画面で価格と同時に発券時間を確認する必要があります。

一般的にはチケットを購入してから24時間以内に発券されることが多いですが、搭乗直前に設定されていることもあります。

MEMO

【航空券が発券されない時】

発券時間になっても発券されていない時は、トリップドットコムの予約確認画面で「催促」ボタンを押してください。

eチケットが送られてくる

チケットが発券された後は、「eチケット」という形態でご自身のメールアドレスに送られてきます。

MEMO

【eチケットとは】

これまで紙で発行されていた航空券の内容を電子的に管理するもの。

会社によって形態が異なるが、QRコードやバーコードとして表示させることが一般的。

eチケットの最大のメリットは紙の航空券のように失くす可能性がないことで、メールやウェブサイト上でいつでも簡単に確認できます。

西解説員西解説員

自動チェックイン機がある航空会社を利用する場合は、空港カウンターに並ぶことなく自分でチェックインできることもありますよ!

座席指定のやり方

トリップドットコム、やばい、座席指定の画面

引用:Trip.com 

トリップドットコムでは予約完了後に座席指定できるフライトが多く、航空券の予約詳細画面から簡単に手続きできます。

手順1
予約確認ページから変更したい便を選択
手順2
「チェックイン・座席指定」をクリック

座席指定自体はすぐにできますが、予約前に空いている席をチェックすることはできません。

西解説員西解説員

一部の便ではオンラインで座席指定できないこともあるので注意が必要です。
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領収書の発行方法

事前決済の場合は、マイページの予約履歴で「電子領収書をメール送信」 という項目をクリックして申請してください。

ホテルの現地払いに設定している場合は、トリップドットコムではなくホテルが領収書を発行するのでフロントでお伝えください。

航空券の場合、登録したメールアドレス宛に送られるeチケットと一緒に電子領収書が添付されていることがほとんどですよ!

山口編集者山口編集者

トリップドットコムを利用する前に知っておきたい情報

トリップドットコム、やばい、利用前に知っておきたい情報

トリップドットコムのデメリットを利用する前に、以下の情報を把握しておきましょう。

利用前に知っておきたい情報
  • トリップドットコムはなぜ安い?
  • クーポンやキャンペーンが豊富!事前に確認
  • ポイント(Trip Coins)を貯めないと損!
  • 日本語対応のカスタマーサポートがある
  • カスタマーサポートの当たり外れがある
  • キャンセル時の全額返金が難しい
  • 日本のホテルは値段が高くなりがち

予約が終わった後に後悔することのないよう、しっかり確認しておきましょう。

トリップドットコムはなぜ安い?

トリップドットコムといえば破格の安さが特徴の一つですが、なぜ安いのか気になる方も多いのではないでしょうか?

その理由は、大規模なセールやクーポン配布が頻繁に行われているからであり、決して安全性に問題がある航空券を売っているわけではありません。

オンライン旅行会社であることから人件費や固定費を最小限に抑えており、その分利用者に安い値段で還元しているのです。

規模が大きいトリップドットコムなら安くチケットを一括仕入れできるので、人気の韓国や中国行きチケットもお得なのですね!

山口編集者山口編集者

クーポンやキャンペーンが豊富!事前に確認

トリップドットコムの最大の魅力はとにかく値段が安いことであり、クーポン配布やキャンペーンの頻度も比較的多いです。

また、セールの規模が大きいことも特徴で、国内旅行だけでなく世界各国のホテルや航空券が安いです。

利用前に必ずチェックしておきましょう。

MEMO

人気ホテルが999円で販売されるキャンペーンや数量限定の割引クーポンなど、幅広いセールがあるのでご自身の旅行に合わせて有効活用するのがポイントです。

日本語対応のカスタマーサポート

海外旅行サイトを使う時は日本語が通じない可能性を懸念する方が多いですが、トリップドットコムでは日本語対応のカスタマーサポートがあります。

日本国内国際電話
電話番号0120 925 780+81 3 6890 8596
営業時間航空券・ホテル: 24時間年中無休
その他の商品: 9:00~18:00(日本時間)

航空券やホテルに関するトラブルなら、国内電話だけでなく国際電話も24時間365日体制でサポートしてくれるので安心です。

また、カスタマーサポートの他にアプリやウェブサイトも日本語になっており、日本人の利用者が多いことも安心できるポイントです。

西解説員西解説員

トリップドットコムでは中国語や日本語などアジア圏の言語だけでなく、英語・フランス語・ドイツ語・スペイン語など20ヶ国以上で利用できます。

ポイント(Trip Coins)を貯めないと損!

トリップドットコムには独自のポイント制度(Trip Coins)があり、旅行をするたびに会員ランクが上がってお得なポイントを貯めやすくなります。

ランクシルバー会員ゴールド会員プラチナ会員
ダイヤモンド会員
特徴・ホテル最大5%オフ
・Trip Coins獲得
・会員限定キャンペーンあり
・ホテル最大10%オフ
・Trip Coins(付与率10%アップ)
・会員限定キャンペーンあり
・ホテル最大15%オフ
・Trip Coins(付与率が30%アップ)
・会員限定キャンペーンあり
・ホテル最大20%オフ
・Trip Coins(付与率が40%アップ)
・会員限定キャンペーンあり

はじめはシルバー会員からのスタートですが、どの会員ステージでもTrip Coins(ポイント)を代金の一部として利用できることは共通しています。

会員ランクが永年維持される旅行会社もありますが、トリップドットコムはアップグレードから1年間維持される仕組みなので有効期限が切れるとリセットされます。

カスタマーサポートの当たり外れがある

トリップドットコムでは日本人が丁寧に対応してくれたという評判が多い一方で、なかにはカタコトで対応されてやばいという口コミもありました。

オペレーターの当たり外れがあるようなので、もう一度掛け直したり、メールやチャットに変更したりといった手間が増えてしまいます。

日本語対応カスタマーサポートといっても、中国人スタッフによる日本語対応が中心になることを覚えておいてくださいね!

山口編集者山口編集者

キャンセル時の全額返金が難しい

キャンセル料の返金条件は航空会社やホテルによって異なりますが、値段が安いプランは返金されないケースが多いです。

また、キャンセルで返金できるとしても全額戻ってくることは珍しいので、自己都合による有料キャンセル料をあらかじめチェックしておく必要があります。

西解説員西解説員

ただし例外として、悪天候や欠航などやむを得ない変更の場合は、無料でキャンセルできることがほとんどです!

日本のホテルは値段が高くなりがち

世界規模で運営されているトリップドットコムと日本の旅行サイトを比較すると、日本国内のホテルや航空券は高い傾向にあります。

近年では中国人の日本への観光数が増えていることから日本のホテルも多く掲載されていますが、やはり海外旅行にやや比べると劣ります。

トリップドットコムの人気エリア
  • ソウル
  • 釜山
  • 北京
  • 上海
  • バンコク
  • バリ島

主にアジア圏の航空券が豊富に用意されており、安くなるキャンペーンやクーポン配布も頻繁に行われています。

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まとめ

この記事のまとめ
  1. トリップドットコムがやばい理由や空売り疑惑、評判・口コミを解説
  2. トリップドットコムがなぜ安いのか解説
  3. トリップドットコムが安くなるタイミングやクーポンを解説

トリップドットコムのやばいと言われている理由や評判・口コミについて調査しました。

空売り疑惑があったことは事実ですが、現在は厳しい基準で運営が行われており、世界中で利用されている安全性の高いサイトです。

海外のサイトなので怪しくてやばいといった評判もありますが、「安く旅行に行ける」「丁寧に対応してくれて驚いた」など良い口コミも多く見受けられました。

西解説員西解説員

保証やカスタマーサポートも充実しているので、複数の旅行サイトを比べたり、クーポンを探したりしてお得にチケットを購入してくださいね!
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